Politique de confidentialité
Votre vie privée et votre confiance sont importantes pour nous
Présentation et engagement
Chez Jovarenelivo, la protection de vos informations personnelles constitue une priorité. Nous veillons à sécuriser vos données en conformité avec la loi française et le RGPD, et n’utilisons vos informations que pour vous fournir le meilleur service possible.
Cette politique détaille quels types d’informations sont collectées, comment elles sont utilisées et les mesures mises en œuvre pour protéger vos droits. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Collecte de vos données
Vos données sont collectées lors du recours à nos services, lors d’une commande ou lors de l’utilisation de notre formulaire de contact.
Données transmises directement
- • Nom et prénom pour l’identification et la communication.
- • Adresse e-mail afin de répondre à vos demandes.
- • Adresse de livraison dans le cadre d’une commande.
- • Numéro de téléphone pour la coordination des livraisons.
- • Toute information fournie dans votre message ou commande.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP utilisée à des fins de sécurité.
- • Données de navigation recueillies pour améliorer l’expérience utilisateur.
- • Informations sur l’appareil pour adapter l’affichage du site.
- • Horodatage des interactions sur notre site.
- • Préférences liées à l’utilisation des cookies.
Utilisation de vos données
Les données servent exclusivement à traiter vos commandes, répondre à vos demandes et améliorer nos services.
- • Gestion et suivi des commandes florales.
- • Correspondance avec le service client.
- • Traitement des demandes de livraison ou questions spécifiques.
- • Envoi ponctuel d’informations si pertinent pour votre commande.
- • Analyse statistique de l’activité sur le site.
- • Protection contre la fraude et la sécurité des transactions.
- • Respect des obligations légales en vigueur.
Notre engagement: Vos données demeurent strictement confidentielles et sont traitées attentivement selon les normes de sécurité actuelles.
Transmission à des tiers
Vos données ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service ou exigé légalement.
Sous-traitants et prestataires
Certains prestataires de livraison ou informatiques peuvent accéder à vos données uniquement pour l’exécution du service demandé.
Obligations légales
Les transmissions requises par la loi sont strictement limitées.
Statistiques anonymisées
Certaines données sont traitées sous forme anonyme pour études statistiques.
Vos droits sur les données
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment selon la loi.
- • Obtenir copie de vos données traitées
- • Demander la modification d’informations incorrectes
- • Obtenir la suppression de vos données sur simple demande
- • Recevoir vos données dans un format lisible
- • Refuser certains traitements de données
- • Limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits ou toute question, contactez-nous via notre formulaire ou notre adresse dédiée.
Sécurité et confidentialité
Nous utilisons des moyens techniques robustes pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou usage détourné.
Mesures techniques
- • Stockage sécurisé des données sur serveurs protégés.
- • Chiffrement des échanges lors de la navigation sur notre site.
- • Surveillance régulière et mises à jour logicielles.
- • Contrôle des accès au sein de l’équipe uniquement.
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation de notre personnel à la confidentialité.
- • Procédures internes sur la gestion des accès.
- • Traitement sélectif des données selon les besoins du service.
- • Vérifications régulières du respect RGPD.
Durée de conservation des données
Les durées varient en fonction de la finalité du traitement, dans le respect de la réglementation.
- • Conservation jusqu’à suppression du compte
- • Historique commandes conservé 5 ans
- • Correspondance client stockée 3 ans
- • Factures conservées selon législation
- • Aucune donnée utilisée à des fins de prospection
Au-delà, les données sont archivées ou supprimées de façon sécurisée.
Transferts internationaux
Vos données ne sont transférées hors UE que si cela est nécessaire à l’exécution du service, et dans un cadre sécurisé.
- • Utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- • Vérification des garanties de sécurité chez le prestataire.
- • Transferts limités aux informations strictement nécessaires.
- • Information de l’utilisateur en cas de transfert hors UE.
Politique cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation, dans le respect de vos choix.
Types de cookies utilisés
- • Indispensables au fonctionnement du site
- • Analysent l’usage pour optimiser le site
- • Mémorisent vos préférences affichage
- • Facilitent les interactions sur le site
Vous pouvez ajuster vos préférences cookies à tout moment dans votre navigateur.
Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée pour s’adapter à l’évolution de la législation ou du service.
- • Mise à jour publiée sur notre site web
- • Notification lors de changements majeurs
- • Date de dernière modification précisée
- • Contact possible pour toute question sur la politique
Nous vous invitons à consulter régulièrement ces informations.
Nous contacter concernant vos données
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, contactez notre référent.
Jovarenelivo
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 3 08 58 35 67
Email: content@jovarenelivo.pro
Mise à jour le 21 décembre 2025
En vigueur depuis le 21 décembre 2025